POLÍTICA DE GARANTÍA

En TicoHouse todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantía del fabricante, sin embargo, si el producto presenta un problema antes de 24 horas después de comprado, TicoHouse cubre la garantía del producto, para aplicarla te puedes poner en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente para solucionar el inconveniente.

Es importante que conserves la factura, pues es un requisito indispensable para la aplicación de la garantía en caso de presentar algún desperfecto en el producto adquirido.

Luego de 24 horas de adquirido el producto la garantía es por cuenta del fabricante y el traslado del producto por cuenta del cliente al taller de servicio autorizado por el proveedor, nosotros te podemos indicar cual es el más cercano de acuerdo con el domicilio del cliente. La revisión y certificación del daño se hace en un plazo de 20 a 30 días.

Importante

Cuando se trata de un producto electrónico que se tiene que ingresar a un taller de servicio te recomendamos respaldar la información antes de ingresarlo al taller, esto debido a que este tipo de productos pueden perder la información que contienen durante el diagnóstico y/o reparación.

En TicoHouse te recordamos que la garantía no cubre daños causados por factores ajenos o por un mal uso de los productos (golpes, caídas, quebraduras, humedad interna, daños causados por insectos, rayerías, desgaste por uso, entre otros). Recomendamos no llevar tus artículos a talleres NO autorizados por el fabricante, ya que esto puede ocasionar la pérdida de tu garantía.